כותרת: האם אתם מקבלים באותה מידה שאתם נותנים לאחרים בתקשורת שלכם באינטרנט? תקשורת באינטרנט כחליפין של סיפוקים
מרצה: אורלי מלמד, אוניברסיטת בר אילן
תאריך: 10.12.2013
שעה: 12:15-13:45
חדר: רבין 7004
תקציר:
המעבר מתקשורת המונים מסורתית וחד סטרית לתקשורת רשתית רב כיוונית ואינטראקטיבית מחייב חשיבה מחדש על תיאוריית השימושים והסיפוקים. מחקר זה מבוסס על אינטגרציה בין שלוש תיאוריות פונקציונליות: תיאוריית השימושים והסיפוקים, התיאוריה המבנית-תפקודית ותיאוריית החליפין, כדי לאפשר ניתוח של סיפוקי התקשורת באינטרנט כמאזן חליפין בין סיפוקים מתקבלים לבין סיפוקים ניתנים של יצרכנים, הצורכים ויוצרים תגובות ותוכן גולשים.
המחקר בדק שימושים פסיביים ואקטיביים ואת תפיסת הסיפוקים המתקבלים והניתנים לאחרים באמצעות הערכה כוללת של שש צורות של תקשורת באינטרנט: אי-מייל, פורום, טוקבק, בלוג, רשת חברתית וטוויטר (מיקרו-בלוגינג).
המחקר התבצע באמצעות שאלון מקוון שהופץ באינטרנט בשיטות הפצה מעורבות, בקרב מדגם ויראלי ולא מייצג שכלל 488 ישראלים. מממצאי המחקר עולה שהאינטגרציה בין התיאוריות וניתוח תהליכי תקשורת רשתיים במונחים של סיפוקים מתקבלים וסיפוקים ניתנים לאחרים היא בעלת תרומה להבנת התקשורת ברשת ושביעות הרצון ממנה.
מבחן t בין זוגות של סיפוקים מתקבלים וניתנים לאחרים מאותו סוג, מראה באילו סוגי סיפוקים המשתתפים חשים מאזן חיובי (מקבלים מאחרים יותר מאשר נותנים לאחרים) ובאילו סוגי סיפוקים הם חשים מאזן שלילי (נותנים לאחרים יותר מאשר מקבלים מאחרים) וכיצד נוצרת הערכת איזון כללית בין מה שהמשתמשים מקבלים ונותנים לאחרים באמצעות התקשורת באינטרנט.
כמו כן, ניתוח ברמת המתאמים בין ארבעת המדדים: מדדי השימושים הפסיביים והאקטיביים ומדדי הסיפוקים המתקבלים והניתנים לאחרים, מראה שמשתמשים פסיביים אינם נופלים במאזן הסיפוקים שלהם מאשר משתמשים אקטיביים. ממצא מפתיע זה ניתן להסבר באמצעות מבנה רשת האינטרנט, שמתגמל lurkers – משתמשים פסיביים שאינם תורמים באופן אקטיבי לשיח ברשת.